Работа с отзывами и публикациями о компании/бренде. Нивеллирование негатива. Чистка поисковой выдачи. Удаление «плохих» материалов.

Современный покупатель нацелен не только на поиск выгодного предложения, но и взаимодействие с компанией с хорошей репутацией. Почему так происходит? Со временем покупатель развивается и, просмотрев достаточно информации  о проблемах, с которыми сталкиваются другие покупатели, принимает решение часто не в Вашу пользу. Чтобы покупатель отказался от услуги или товара достаточно изучить отзывы. Например, о не соблюдении сроков доставки или не качественном сервисе.

Управление репутацией в интернет (SERM) – это комплекс услуг, которые выполняются нашими специалистами в тесном взаимодействии с клиентом.

Часть работ связана с поиском негативной информации о компании и нивелированием подобных сообщений. Удаление плохих отзывов о компании также является важным направлением. В этом случае мы ориентируемся на степень обоснованности отзыва. И конечно же, необходим еженедельный мониторинг и оценка эффективности. Все работы проводятся при полном согласовании с заказчиком

Наши услуги включают:

— Оценка текущей репутации компании

— Аналитика негативных отзывов в сети

— Подготовка ответов от лица компании

— Подготовка отзывов со стороны лидеров общественного мнения/фокус-группы

— комплекс работ по нивелированию негатива в сети/удаление негативных отзывов

Стоимость услуг: от 50 000 рублей/месяц

Срок оказания услуг: от 3 месяцев